CSKH.ai
Đăng nhập
🚀 Nền tảng Chăm Sóc Khách Hàng AI cho SME Việt Nam

Tự động hóa Chăm Sóc Khách Hàng với AI Đa Kênh Thông Minh

Kết nối Facebook Messenger, Zalo OA, Zalo Cá Nhân và TikTok. Tự động phản hồi bằng Dify AI, tự động tạm dừng AI ngay khi nhân viên tiếp quản.

Dùng thử miễn phíKhám phá Tính năng
5+
Doanh nghiệp tin dùng
100+
Tin nhắn/phút xử lý
< 2s
Thời gian phản hồi
99.4%
Hài lòng từ khách hàng
Zalo Personal (ZCA)
Trực tiếp

Shop ơi, áo sơ mi lụa màu xanh pastel còn size M không? Giao về Quận 1 bao lâu?

14:32
KH
Dify AI Engine14:32 (1.2s)

Dạ CSKH.ai xin chào anh/chị! Áo sơ mi lụa màu xanh pastel hiện còn sẵn size M ạ. Nếu anh/chị đặt hàng trước 15h hôm nay, bên em sẽ giao hỏa tốc về Quận 1 trong vòng 2-3 giờ tới ạ! Anh/chị cho em xin số điện thoại để chốt đơn ngay nhé!

⚡ Nhân viên tư vấn đã vào hội thoại. AI tự động tạm dừng trong 60 phút.
Thu Hà (Tư vấn viên)14:33

Em chào chị, em là Thu Hà chuyên viên tư vấn. Chị nhắn em địa chỉ cụ thể để em gửi ship ngay nhé!

TÍCH HỢP ĐA KÊNH

Kết nối mọi kênh bán hàng chỉ trong 1 click

Không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào từ Facebook Messenger, Zalo Official Account, Zalo Cá Nhân hay TikTok Direct Messaging.

Facebook Messenger

Xử lý tin nhắn Fanpage tự động 24/7 với xác thực Webhook HMAC bảo mật. Hỗ trợ nhận diện Echo inbox khi nhân viên trả lời.

Zalo Official Account

Kết nối API chính thức của Zalo OA, tự động gia hạn Access Token định kỳ và trả lời khách hàng tức thì.

Zalo Cá Nhân (ZCA)

Giải pháp microservice độc quyền kết nối Zalo cá nhân qua zca-js. Phù hợp cho sale cá nhân và chăm sóc khách thân thiết.

TikTok Direct Messaging

Tự động hóa hội thoại từ các gian hàng TikTok Shop và các chiến dịch quảng cáo TikTok.

TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Giải pháp AI mạnh mẽ dành riêng cho bán hàng Việt

Được thiết kế tinh gọn, tối ưu tốc độ phản hồi dưới 2 giây và tích hợp sẵn quy trình chuyển giao giữa AI & Con người.

Dify AI Engine Độc Lập

Tự chủ kịch bản trả lời, kết nối Knowledge Base và quy trình tư vấn riêng biệt cho từng doanh nghiệp.

Chuyển giao AI - Nhân viên mượt mà

Tự động nhận diện khi nhân viên trả lời thủ công trên ứng dụng gốc, tạm dừng AI và tự động bật lại sau 1 giờ.

State Ledger & Grace Period

Tránh xung đột tin nhắn giữa AI và tư vấn viên nhờ thuật toán khớp State Ledger ghi trước và đệm thời gian 3 giây.

Cảnh báo Ops qua Telegram

Nhận thông báo ngay lập tức qua Telegram khi tài khoản Zalo hết hạn token, lỗi kết nối hoặc cần can thiệp thủ công.

Bảo mật & Cô lập dữ liệu

Mỗi doanh nghiệp sở hữu chìa khóa API Dify mã hóa AES-256-GCM riêng biệt, đảm bảo tuyệt đối an toàn thông tin.

Kiến trúc BullMQ + Valkey

Hàng đợi xử lý tin nhắn gửi đi với tốc độ cao, khả năng chịu tải hàng nghìn hội thoại song song không giật lag.

BẢNG GIÁ MINH BẠCH

Gói cước linh hoạt theo quy mô doanh nghiệp

Không chi phí ẩn, nâng cấp hoặc hủy bất cứ lúc nào.

Khởi Nghiệp (Starter)

Dành cho shop online nhỏ mới bắt đầu tự động hóa CSKH.

490.000đ/tháng
  • Up to 2 Kênh kết nối (FB / Zalo OA)
  • Tự động phản hồi 1.000 tin nhắn/tháng
  • Dify AI Engine cơ bản
  • Handoff tạm dừng AI tự động 60p
Bắt đầu Khởi Nghiệp
Phổ biến nhất

Tăng Trưởng (Growth)

Dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ với lượng tương tác lớn.

1.290.000đ/tháng
  • Up to 5 Kênh (FB, Zalo OA, Zalo cá nhân, TikTok)
  • Tự động phản hồi 10.000 tin nhắn/tháng
  • Dify AI Engine nâng cao + Knowledge Base
  • Cảnh báo sự cố qua Telegram Bot
  • Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên 24/7
Bắt đầu Tăng Trưởng

Doanh Nghiệp (Enterprise)

Giải pháp hạ tầng riêng biệt cho chuỗi cửa hàng & thương hiệu lớn.

Liên hệ
  • Không giới hạn số lượng Kênh kết nối
  • Không giới hạn lượng tin nhắn
  • Hạ tầng VPS & Postgres 18 riêng biệt
  • Custom Dify Workflow & CRM Integration
  • SLA cam kết 99.9% uptime
Liên hệ tư vấn
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Giải đáp thắc mắc về CSKH.ai

CSKH.ai tích hợp cơ chế 'State Ledger & Echo Matching'. Ngay khi nhân viên gửi tin nhắn trên Fanpage hoặc Zalo, hệ thống sẽ phát hiện và tự động kích hoạt chế độ tạm dừng AI (mặc định 60 phút). Khi hết thời gian đếm ngược, AI sẽ tự động kích hoạt trở lại.

Sẵn sàng bứt phá doanh số với CSKH.ai?

Trải nghiệm giải pháp tư vấn khách hàng tự động 24/7 ngay hôm nay.

Đăng ký trải nghiệm ngay